Técnico Laboral por Competencias en 
Asistencia y
Soporte de
Tecnologías de 
Información.

TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN ASISTENCIA Y SOPORTE DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

 

OBJETIVO DEL PROGRAMA:

​

Formar asistentes en soportes de las Tecnologías comprometidos con proporcionar soporte técnico a los usuarios, incluyendo el diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes, bases de datos e internet, la disponibilidad, orientación y apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y las comunicaciones los lineamientos, objetivos organizacionales, legislación vigente y normas técnicas.

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

​

Formar trabajadores en asistente de soportes de las tecnologías de la información y las comunicaciones, capaces de interactuar con los usuarios de forma ética, responsable y humanizada. 

 

Formar un técnico laboral no solo con conocimientos en competencias específicas, sino, además, personas con principios, valores, conductas éticas y manejo de herramientas informáticas, que contribuyan a la mano de obra calificada del país.

 

· Proporcionar soporte técnico a los usuarios de las tecnologías.

· Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicios y normativa.

· Realizar actividades de digitación de acuerdo con estándares y procedimientos técnicos.

· Solucionar las dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes, bases de datos e internet de la organización.

· Realizar instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y las comunicaciones.

 

 

JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA:

 

El país cuenta con potencial productivo en el área de las tecnologías, su fortalecimiento y crecimiento socioeconómico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica de los sectores.

 

Consciente de lo anterior, el Politécnico de Medellín busca apoyar la inserción del país en la economía mundial, su apertura cultural y el proceso de globalización en sí mismo. El educando desarrolla y fortalece sus aptitudes del SABER –SABER HACER Y EL SABER SER, ajustándose con mayor facilidad a las exigencias de la competitividad mundial y certificándose de acuerdo con estándares nacionales e internacionales de la educación por COMPETENCIAS LABORALES. 

 

 

PERFIL DEL EGRESADO:

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El egresado del programacomo Asistente y Soporte de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Politécnico de Medellín, estará en capacidad de atender Procedimientos técnicos, instalar hardware, realizar mantenimiento y reparación de equipos, utilizar e instar herramientas informáticas, registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico y además emprender su propia unidad de negocio competentes en los diferentes contextos donde se pueden desempeñar.

 

CONTENIDO TEMÁTICO:

 

• Atender Procedimientos Técnicos

• Instalación de hardware 

• Mantenimiento y reparación de equipos

• Herramientas informáticas 

• Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico

• Proyecto de vida

• Emprendimiento

• Tecnologías de Información y Comunicación

• Negociación de Productos y Servicios 

• Atención y Servicio al Cliente